Met het item ‘Op de werkplaats’ brengen we telkens een bedrijf uit ons netwerk in beeld. Deze keer waren we bij Snoeck-Huiskamp Autoschade in Winterswijk waar we algemeen directeur Huib Legters de volgende vijf vragen voorlegden:
1. Hoe omschrijf je jullie bedrijf?
Max Snoeck, die inmiddels met pensioen is, startte in 1981 dit autoschadeherstelbedrijf. Sinds 2001 werken wij in een nieuw bedrijfspand dat wij delen met carrosseriebedrijf Huiskamp Carrosseriefabriek. Er was altijd al een samenwerking met dit bedrijf en die werd hierdoor nog intensiever. De specialismen van deze twee bedrijven onder één dak zorgen voor veel vakkennis en optimale kwaliteit. Snoeck Huiskamp Autoschade is uitgegroeid tot het grootste universele autoschadebedrijf van Winterswijk met erkenningen voor de merken Mazda en Hyundai.
2. Waarin zijn jullie gespecialiseerd?
Huiskamp Carrosseriefabriek bouwt onder andere uitvaartauto’s. Wij zitten hier natuurlijk met de neus op en hebben op die manier veel specialistische kennis over het herstel van schades aan deze bijzondere voertuigen. Verder richten onze werkzaamheden zich voornamelijk op het allround schadeherstel. Al hebben we met de erkenningen voor Mazda en Hyundai ook merkspecialisme in huis.
3. Wat is jullie formule om klanten te binden?
Ons credo is ‘Persoonlijk geregeld’ en dat is voor ons geen losse kreet. Wij zorgen voor een persoonlijke ontvangst die vaak voorzien is van een flinke dosis humor. Klanten worden zoveel mogelijk ontzorgd en op hun gemak gesteld. Dat wordt gewaardeerd. Het is voor velen tenslotte niet niks om de ‘heilige koe’ aan een ander toe te vertrouwen. Mede daardoor lukt het ons om in korte tijd een goede relatie met onze klanten op te bouwen. Na afloop van het herstel verrassen we de klant met een auto die niet alleen perfect is gerepareerd, maar ook nog eens van binnen en buiten mooi is gepoetst. Bij een volgende schade, óf die van een vriend of familielid, zie je dat de keuze voor Snoeck-Huiskamp bijna als vanzelf wordt gemaakt.
4. Hoe ziet deze werkplaats er over 5 jaar uit?
Dat het aantal schades in de toekomst terug zal lopen is al voor langere tijd een gegeven. Of dit qua werkplaatsvulling over 5 jaar al wezenlijk anders zal zijn verwachten wij vooralsnog niet. Daarom blijven wij investeren in equipment en knowhow om ook de nieuwste modellen deugdelijk en veilig te kunnen herstellen.
Ook staan er regelmatig rouwwagens van Huiskamp Carrosseriefabriek op de werkplaatsvloer. Een perfecte synergie tussen de beide bedrijven die ook in de afgelopen periode haar meerwaarde heeft bewezen.
5. Welke tips/suggesties wil je Schadegarant meegeven?
Ik ben zeer tevreden over hoe Schadegarant de processen heeft ingericht en hoe eXchange werkt. Als er iets is dat ik graag uitgebreid zie, dan is dat een chatfunctie binnen eXchange.
