VRAAG AAN SCHADEGARANT: Sinds 1 april 2021 wordt er in eXchange onderscheid gemaakt tussen een voorcalculatie en een eindcalculatie. Waarom is dit veranderd en hoe werkt het precies?
Onze uitleg
We zijn binnen eXchange onderscheid gaan maken tussen een voor- en eindcalculatie om de verschillende stappen van ons proces beter af te bakenen. Door bij aanvang een voorcalculatie aan te bieden ontvangt het herstelbedrijf direct feedback van de filters en eventueel daarna van een schade-expert. De feedback verwerkt het bedrijf vervolgens in de eindcalculatie. De eindcalculatie is de definitieve calculatie en daarom kan een eXchange dossier pas gesloten worden nadat er een eindcalculatie is aangeboden én goedgekeurd.
In onderstaande procesflow zijn alle mogelijke vervolgstappen na het aanbieden van de voorcalculatie via eXchange in beeld gebracht. Het kan zijn dat uw bedrijf deze stappen via een backofficepakket uitvoert. Schadegarant biedt alleen ondersteuning voor eXchange en daarom verwijzen wij u in dat geval door naar uw backofficeleverancier.
Klik op de afbeelding voor een fullscreen weergave
Goed om te weten!
Herstelbedrijven moeten sinds 1 april zelf in eXchange aangeven of zij de schade als Cosmetisch of Niet-Cosmetisch beoordelen. Aan de hand daarvan kan de expert controleren of dat overeenkomt met de uitgevoerde werkzaamheden. Oordeelt de expert anders? Dan dient het schadetype aangepast te worden. In de vorige Uitgelicht legden wij dit proces uit.
