Bericht voor de Glasgarant herstelbedrijven,
die niet deelnemen aan de pilot

Bericht voor de Glasgarant herstelbedrijven, die niet deelnemen aan de pilot Hierbij informeren wij u over de status van het project eXchange Glasgarant. Na bijna een jaar van inspanningen is het zover, eXchange glas gaat live. Eind week 37 2011 zijn de laatste aanpassingen aan het systeem afgerond. eXchange glas is vrijdag 16 september 2011 functioneel geaccepteerd. Dinsdag 20 september is de finale release in productie genomen. Op woensdag zijn nog enkel carrosseriedossiers in eXchange aangeboden. Door deze werkwijze kon de prestatie van de nieuwe release worden bekeken met enkel de al aangesloten gebruikers zonder dat daar extra gebruikers aan zijn toegevoegd. Vanaf donderdag 22 september is er een start gemaakt met de pilot en worden er ook glasschades ingevoerd. De glasherstelbedrijven Kwikfit, Glasgarage, Autotaalglas, GlassCARE en Dijkema’s Autoglas bieden glasdossiers aan in eXchange voor ruitschaden van ASR, Nationale-Nederlanden, IIS, RVS en TVM. Overige dossiers worden conform de huidige werkwijze aangeboden aan GRIP.
De pilot wordt volgens planning uitgevoerd tot en met 30 september 2011. Er zijn echter te weinig dossiers aangeboden tijdens de pilotperiode. Om meer zekerheid te hebben rond de juiste werking van eXchange voor Glasgarant is in de klankbordgroep overeengekomen dat de pilot wordt verlengd tot 7 oktober. Op 7 oktober wordt besloten of eXchange gereed is om alle glasschades te kunnen afhandelen, 10 oktober 2011, dus één week later dan gepland volgt de algehele Go-Live.

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER HET PROCES

Algemeen

•

Vrijdag 7 oktober 2011 wordt besloten of de pilot succesvol is verlopen en of maandag 10 oktober wordt gestart met het afhandelen van alle glasschades in eXchange. Zonder tegenbericht kunt u er van uitgaan dat op 10 oktober 2011 gestart wordt met eXchange voor Glasgarant.

Inlogaccounts

•		Werkt u al met eXchange voor Schadegarant? Dan kunt u met uw huidige inloggegevens inloggen in eXchange en daar ook een ruitschademelding maken en/of verder afwikkelen. Let op; het is (nog) niet mogelijk om een ruitschade via uw back-officesysteem af te wikkelen. Voor een ruitschaden zult u dus direct in moeten loggen in eXchange.
•		Werkt u nu nog niet met eXchange voor Schadegarant, dan krijgt u de inloggegevens en de handleiding uiterlijk op vrijdag 7 oktober 2011. Dit gaat via een automailer en het verzoek aan u is of u de domeinnamen @checkmarket.com en @chkmkt.com toe wilt (laten) voegen aan de whitelist van uw spamfilter.

Werkwijze vanaf Go-Live

•		Bestaande dossiers in GRIP worden in GRIP afgehandeld en gesloten, dit kan tot 1 december 2011, voor die tijd moeten dus alle dossier in GRIP zijn gesloten;
•		Invoer van nieuwe dossiers in GRIP is niet meer mogelijk;
•		Invoer van nieuwe glasschadedossiers in eXchange;
•		Belangrijk:wanneer u een schade aanmeldt in eXchange en een dekkingsaanvraag uitvoert, vragen wij u het polisnummer NIET in te voeren. Dit is niet verplicht en verhoogt het aantal automatische dekkingsbevestigingen.
•		Belangrijk:zorg ervoor dat u tijdelijk bijhoudt welke dossiers in eXchange zijn ingevoerd, indien in het extreme geval het systeem uitvalt, dan kunt u de dossiers herinvoeren in GRIP. Wij hebben er uiteraard vertrouwen in dat dit niet gebeurt.